7900元买鞋三次穿杭州大厦的颜色古驰:自然磨损

杭州的王女士反映,她花7900元买了一双Gucci品牌的运动鞋。只穿了三次后,鞋跟的位置就变淡了。你知道吗

这双古驰运动鞋是王女士在杭州大厦古驰专卖店买的。她说她在2月28日看上了它。当时,店面规模不大,所以她在微信上加了销售朋友。3月3日,销售人员联系到她,说尺码合适,鞋子是快递寄给她的。你知道吗

现在我们可以看到,左脚鞋跟内侧有褪色的痕迹,呈浅棕色,右脚鞋跟内侧也有轻微褪色,呈灰白色,还有两三处零星变色。你知道吗

王女士说,变色脱皮问题是3月28日发现的。当时,她把鞋子拿到店里要求更换。店员说他们会把鞋子送到上海的售后部去检测。你知道吗

“如果鞋的外面破了,你可能穿不好,你可能从踢鞋的地方刮伤了鞋,你可能在里面穿不好。你该怎么穿这双鞋?”王女士质疑道。你知道吗

“就算是三四百元的鞋子,也不会有这样的问题。即使你每天都穿在脚上,一个月后也不会褪色。这么贵的鞋子褪色是质量问题,”王女士说。你知道吗

针对王女士的诉求,该店销售经理表示,“他们负责销售。在质量和售后方面,店方没有办法给出专业的解释。王女士之前收到的回复是该品牌售后部门给出的,店方刚刚将此回复转达给了王女士。”。你知道吗

商场一位经理也赶到现场。这名工作人员说,“古驰店的答复是,鞋子在穿的过程中磨损,这被认为是自然磨损。”。你知道吗

店方给王女士的答复是,她穿着不得体。现在店里说是自然磨损,也有不同意见。不管怎么说,她认为买了这双鞋一个月后才看到这样的情况显然是不合理的。你知道吗

后来,店长与王女士沟通,说会再申请办理。”没有办法退货。即使换货,他也只能先申请,5天内给王女士答复。”。王女士同意了。你知道吗

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