5900元买“脏鞋”,洗衣房“不脏”

今年6月份,长春的李女士花了5900多元网购了一双“脏脏鞋”,穿了两次之后,李女士就把鞋送到新城大街上一家洗衣生活馆进行清洗。谁知去取鞋时李女士傻了眼,因为她发现自己的“脏脏鞋”不脏了。

据李女士讲,她是因为吃饭时不小心把鞋弄脏了,就在家附近找一家洗鞋店,给鞋上的污渍进行处理。

消费者 李女士:

我就问你家能不能刷这种“脏脏鞋”。“脏脏鞋”上面有一层雾面脏面嘛,我说你别给我刷掉了,(店员)说你放心吧,我家总刷这样的鞋。我就放她家刷了,花了300块钱办的卡,二三十块钱(一次)我就记不住了。

李女士说,过了四天后,她来到店里取鞋时,发现鞋子与之前不太一样了

消费者 李女士:

把我原本淡淡的牛皮纸色和上面带的脏脏的东西刷没了,已经变成灰白色了,就是我的“脏脏鞋”现在已经不脏了,变成“白白鞋”了。我说你把我鞋刷成这样,没法穿了,这我怎么穿呢?我觉得她家刷鞋、洗鞋一点都不专业。

随后,为了了解情况,记者前往了位于新城大街上的洗尚洗衣生活馆,见到了李女士的这双“脏脏鞋”。

紧接着,店员也出来说明了情况。

长春市洗尚洗衣生活馆 店员:

“脏脏鞋”吧,是,但是来的时候,她的鞋她吐了。你看她这上面,你也能看出来有呕吐物。你知道正常脏的鞋和呕吐物鞋它不是一样的,正常洗脏东西不得给你洗掉嘛。

消费者 李女士:

让你洗的是我脏的地方,你为什么把我原有鞋的面,都给我刷掉了呢?

长春市洗尚洗衣生活馆 店员:

你脏的鞋它洗的过程中,指定得有磨损,它不可能没有磨损。

消费者 李女士:

那你这太大磨损了,磨没了直接。

长春市洗尚洗衣生活馆 店员:

不是说磨没了。

消费者 李女士:

那不就磨没了,你看看。

这位店员表示,只要鞋子表面有污渍,在洗完鞋后,也不可能恢复原有“脏脏鞋”的模样。

长春市洗尚洗衣生活馆 店员:

原有鞋样不可能恢复,只要是她穿,磨损,不可能跟它原先一模一样。

记者:

她说是你们洗坏了?

长春市洗尚洗衣生活馆 店员:

没有,没坏,没洗坏,这个鞋我就正常洗的。

记者:

“脏脏鞋”和其它鞋洗的时候有区别吗?

长春市洗尚洗衣生活馆 店员:

那料不一样啊,它这种就是碱性小。

记者:

然后就给它洗得这么干净?

长春市洗尚洗衣生活馆 店员:

嗯。

在现场, 双方针对鞋子洗完之后的效果产生了分歧,记者也联系到了该家门店负责人。他表示,此事已经初步了解,之前已经给出了解决方案。

长春市洗尚洗衣生活馆 负责人:

店员跟我反馈的就是这属于正常现象,而且我们这边还同意给她去修复,她这边不同意,她要求是全额赔。可以找相关部门去鉴定一下,如果是我们责任,我们无条件给她赔付。

消费者 李女士:

我不同意(修复),我修复出来也不是原来的样,那我只能把这个事投诉到消协,让消协那边给我出一个合理的方案。

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